Toimivat verkkosivut ovat yrityksen digitaalisen markkinoinnin peruspilari. Hieno ulkoasu on toissijainen asia, kun verkkosivuilta kysytään toimivuutta.
Toimivat verkkosivut ovat silloin toimivat, kun niille löytävät oikeanlaiset, potentiaaliset ihmiset eli asiakkaat. He myös löytävät sivustolta etsimänsä ja he suorittavat sivustolla yrityksen haluaman toimenpiteen eli esimerkiksi ostavat tuotteen verkosta.
Nettisivujen tarkoituksena on kerätä mahdollisimman paljon oikeanlaisia kävijöitä ja saada nämä kävijät muuttumaan ostaviksi asiakkaiksi. Kotisivut siis toisin sanoen auttavat yritystä saavuttamaan liiketoiminnallisia tavoitteita!