Tekoäly (lyhennetty AI, engl. artificial intelligence) tarkoittaa tietokonejärjestelmää tai ohjelmaa, joka kykenee suorittamaan tehtäviä, joita yleisesti pidetään älykkyyteen liittyvinä ja joita perinteisesti suorittavat ihmiset. Tekoäly perustuu monimutkaisiin algoritmeihin ja tietokonelaskentaan, jotka mahdollistavat tietokoneille oppimisen, päättelyn, ongelmanratkaisun ja autonomisen toiminnan. Tekoälyllä on erilaisia sovellusalueita, kuten kuvantunnistus, puheentunnistus, luonnollisen kielen käsittely, automaattinen päätöksenteko, robotiikka ja pelitekoäly.
Tekoälyä voidaan käyttää myös suurten tietomäärien analysointiin ja ennustamiseen, jolloin se voi tunnistaa kaavoja ja trendejä, joita ihmisen on vaikea havaita. On olemassa erilaisia tekoälyn muotoja, kuten heikko tekoäly (narrow AI) ja vahva tekoäly (strong AI). Heikko tekoäly on erikoistunut suorittamaan tiettyjä rajattuja tehtäviä, kun taas vahva tekoäly tarkoittaa tekoälyä, joka kykenee ymmärtämään ja suorittamaan tehtäviä, jotka vaativat ihmisen älykkyyden kaltaisia kykyjä.
Sivuston automatisointi
Tekoälyä voidaan käyttää nettisivulla monin eri tavoin. Käyttäjäkokemusta voi parantaa tekoälyä käyttämällä. Sivustoa saa personoitua kävijän mukaan, kun tekoäly analysoi käyttäjän selailukäyttäytymistä. Kun vierailijasta saadaan tarpeeksi tietoa, pystytyään tarjoamaan räätälöityjä suosituksia, sisältöä tai tuotetarjontaa. Personointi voi tehdä sivustosta merkityksellisemmän ja houkuttelevamman käyttäjille, ja siten parantaa käyttäjäkokemusta.
Asiakaspalvelua voidaan helpottaa esimerkiksi chatboteilla. Chatbotit ovat ohjelmia tai tekoälyjärjestelmiä, jotka on suunniteltu kommunikoimaan ihmisten kanssa luonnollisella kielellä. Ne voivat toimia verkkosivustoilla tai muissa digitaalisissa alustoissa vastaamalla käyttäjien kysymyksiin, tarjoamalla tietoa tai auttamalla erilaisissa tehtävissä. Botteihin ohjelmoidaan yleisimmät kysymykset, jolloin oikeita ihmisiä ei tarvita vastailemaan. Chatbotit voivat ohjata ihmiset myös eteenpäin sivustolla oikeaan paikkaan, jossa vastaus ongelmaan tarjotaan. Ne oppivat myös itsekseen, sillä chatbotit voivat hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä ja koneoppimista vastatakseen käyttäjien kysymyksiin. Chatbotit voivat olla hyödyllisiä monilla eri aloilla, kuten asiakaspalvelussa, verkkokaupassa, matkailussa ja terveydenhuollossa. Ne voivat auttaa vastaamaan yleisiin kysymyksiin, antaa tuotetietoja, suositella tuotteita tai palveluita, auttaa varausten tekemisessä tai tarjota perustason neuvontaa terveyskysymyksissä.
Kuvantunnistus on prosessi, jossa tietokonejärjestelmä käyttää tekoälyä tunnistaakseen ja ymmärtääkseen kuvia tai kuvioita. Tekoälyn avulla kuvantunnistus on kehittynyt merkittävästi viime vuosikymmeninä ja sitä käytetään monilla eri aloilla, kuten tietokoneen näköjärjestelmissä, lääketieteellisessä kuvantamisessa, autonomisissa ajoneuvoissa ja turvallisuussovelluksissa. Sivustoilla voidaan esimerkiksi käyttää tekoälypohjaista kuvanhakua, joka tunnistaa esineitä, ihmisiä tai kohteita kuvista ja ehdottaa niihin liittyvää sisältöä. Kuvantunnistuksessa tekoälyjärjestelmät käyttävät syväoppimista ja konvoluutioverkkoja (convolutional neural networks, CNN) oppiakseen automaattisesti tunnistamaan kuvissa esiintyviä piirteitä ja rakenteita. CNN:t ovat erityisiä tekoälymalleja, jotka on suunniteltu erityisesti kuvantunnistukseen ja toimivat hierarkkisella tavalla. Ne tunnistavat kuvissa pieniä piirteitä, kuten reunaviivoja, ja yhdistävät ne sitten suuremmiksi piirteiksi, kuten kulmikkaiksi muodoiksi tai esineiksi.
Vaikka tekoäly on edistynyt huomattavasti viime vuosikymmeninä ja tarjoaa paljon mahdollisuuksia, on tärkeää olla tietoinen myös sen eettisistä ja yhteiskunnallisista haasteista. Täysin tekoälyllä automatisoitu nettisivu tuo mukanaan vaaratekijöitä. Näitä ovat esimerkiksi tietosuoja, algoritmisten vinoumien torjunta ja työpaikkojen muutos tekoälyn yleistyessä. Kehittynyt tekoäly opettaa itseään ja kehittyy entisestään. Apokalyptisimmät ennusteet kertovat, että tekoäly vie ihmiskunnan tuhoon ottaessaan lopulta vallan. Toistaiseksi elämme vielä murrosvaihetta, jossa tekoäly uusi tulokas kiinnostava apuri tuomaan enimmäkseen hyötyä jokapäiväisten haasteiden helpottamiseen ja säästämään ihmisen tekemää työtä. Yllä mainitut asiat ovat vain pisara valtameressä tekoälyn suorituskyvystä. Teknologian ihmelasta voidaan käyttää paljon muuhunkin. Monilla sivustoilla matkakohteet tai uuden kasinon valinta hoituu helposti omien mieltymysten perusteella tekoälyn tarjoamana. Vaikka tekoäly on edistynyt huomattavasti, se ei ole täydellinen eikä välttämättä toimi aina virheettömästi. Tekoälyjärjestelmät voivat joskus tehdä virheitä ja tulokset voivat olla riippuvaisia käytetystä datamäärästä ja laadusta.
